Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de abril 2025.

POLÍTICA DE TROCA — AS MARIAS E MARIA

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso ( produtos com quaiquer sinais de uso como odor, manchas não serão aceitos)  ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca e fotos do produto. Em seguida é só enviar o produto para Rua Chico Pontes 305 sala 03 Vila Guilherme Cep 02067-000 São Paulo. Não temos troca grátis. 

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Não aceitaremos devolução após esse prazo. Serão considerados 7 dias pedidos recebidos em nosso horario comercial 8:00 as 18:00 horas. 

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido e fotos do produto. Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca em até 24 horas úteis ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Reembolso:

Após o recebimento do produto, o mesmo segue para expedição, onde será conferido o estado da mercadoria, após esse processo a expedição informa o financeiro para liberar o crédito, caso a peça tenha sido aprovada para devolução. O prazo para reembolso é de até 30 dias, a contar da data do recebimento da devolução. O valor será reembolsado utilizando a mesma foram de pagamento da compra.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]

Normas de acordo com O Decreto Federal nº 7.962/2013, conhecido popularmente como Lei do E-commerce regulamenta o Código de Defesa do Consumidor em relação ao comércio eletrônico.

     Importante: O prazo para devolução de produtos comprados online é de 7 dias, à partir da data do recebimento do produto. 

    Outro Aviso Importante: Amparados pelo artigos 18 e 26 do CDC